Retur- og refusjonspolicy

Hos Norges Fanatikere tilbyr vi en returpolicy på 30 dager. Dette betyr at du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, uvasket, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@fanaticsgroups.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til adressen vi oppgir etter at returforespørselen er godkjent.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på support@fanaticsgroups.com dersom du har spørsmål om retur eller refusjon.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel:

• personlige eller spesialtilpassede produkter (som drakter med eget navn eller spesialbestillinger)
• produkter for personlig pleie
• farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Hvis du har spørsmål om en spesifikk vare, vennligst kontakt oss.

Vi godtar dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket vare på er å returnere varen du har mottatt, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett på 14 dager

I henhold til gjeldende forbrukerrettigheter kan du ha rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak.

Som nevnt ovenfor må varen være ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Kjøpsbevis er også nødvendig.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke.

Hvis refusjonen blir godkjent, vil pengene automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kortleverandøren registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt pengene, vennligst kontakt oss på support@fanaticsgroups.com.